才智官方 国内统一刊号:CN 22-1357/C
国际标准刊号:ISSN 1673-0208
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才智
《 才智 》
级别:省级     分类:社科    周期:旬刊
主管单位:中国吉林高新技术人才市场
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国内刊号:CN 22-1357/C
国际刊号:ISSN 1673-0208
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期刊信息
期刊名称:才智
主      编:张帆
出版周期:旬刊
出版地区:吉林长春
定      价:20.00元
收      录:知网、万方、维普、龙源
社      址:吉林省长春市建设街2650号
邮政编码:130021
范文-网络环境下高校图书馆参考咨询人员素质与培养-才智

 网络环境下高校图书馆参考咨询人员素质与培养

佘婵
西安医学院图书馆 陕西省西安市710021
 
 
 
摘 要:网络信息技术在高校图书馆的应用,给参考咨询工作及馆员的素质提出了巨大的挑战。文章分析了网络环境下图书馆信息咨询服务工作的特点,信息咨询馆员的素质的新要求。并在此基础上提出了提高参考咨询馆员综合素质的途径和措施。
关键词:网络环境 参考咨询 馆员素质 
E-mail : 350971386@qq.com
网络时代到来,人们越来越倾向于在网上获取信息。高校图书馆购买大量数字资源丰富馆藏。于是,读者想要快速、准确、全面的检索需要的资源却存在困难,他们需要经验丰富的馆员为他们提供帮助。这种背景下,信息咨询工作被赋予了新的内涵,图书馆对参考咨询馆员素质也提出了新的要求。
    一、新时代图书馆信息服务工作的特点
1.信息类型数字化   网络环境下, 馆藏信息结构由传统印刷型文献为主,正在向网络数字化与印刷型资源并存的方式转变。高校不仅拥有大量实体馆藏,还自建了特色数据库,购买CNKI、万方等数字化资源。
2. 咨询馆员的角色转变  网络信息咨询服务要求咨询馆员由文献咨询专家转向信息咨询专家。在网络环境下, 图书馆与用户的关系不再是单纯的文献传递关系,馆员不但要搜集整理网络信息,并且还能与用户进行多方面的信息交流。既是信息资源管理专家也是知识导航员。
3.信息用户需求明确  高校图书馆的主体用户是教师和学生。他们的信息需求有各自的特点:以教学为主的教师, 对资料要求全面专业,包括不同学派的著作,同一课程的教材、教学参考资料及专业期刊等。担任科研任务的教师和研究生需要相关课题的国内外研究进展、发展趋势及研究成果等。本科生、专科生处于学习阶段,其需求信息类型主要是课外知识和专业知识。
    二、信息咨询服务对馆员提出了新的要求
    网络时代的参考咨询馆员应该具备的素质除了熟练的图书馆情报学知识、广博的学科知识,还应具备:
1. 良好的信息素养  首先对信息具有敏锐、持久的注意力和处理能力。其次,能随时跟踪有价值的网络信息, 具有精选、整理、凝练、分析等信息整合和信息研究能力, 并运用这种能力为不同层次的用户提供准确、及时、增值的知识信息, 以适应现代化参考咨询服务。
2. 熟练使用计算机和运用现代信息技术的能力  要求信息咨询馆员懂得使用计算机, 不仅会用简单的办公软件,还要学会运用计算机进行信息的传递获取、组织与管理,同时还要熟悉掌握各种信息检索工具,帮助用户搜集全面专业的知识信息,使咨询服务工作网络化、智能化、专业化。另外,参考馆员还可以利用QQ、微信等网络实时交流工具为用户提供便利的网络信息检索查询服务和信息导航服务。只有这样,参考咨询工作才能上升到另一个境界。
3. 外语掌握与沟通表达能力  互联网上 90% 都是英文网站信息,只有具有较高的英语水平才能获取相关领域的学术发展的信息资源。除此之外,优秀的表达沟通能力也是参考馆员必不可少的。开展有效的信息服务,流畅的沟通表达能力让读者轻松愉快地与参考馆员建立联系,方便馆员跟踪学科进展,帮助读者搜集相关领域的信息。为参考咨询服务拓展服务项目,跟进读者学科研究提供先决条件。
 
三、培养和提高图书馆员素质的有效途径
图书馆在加大人才引进力度的同时, 更要有系统、有计划、有目标地对信息咨询馆员进行在职培训。
1.进修学习  
    岗位定向培训, 选派热爱图书馆事业、职业道德好、学历层次高、业务能力强的中青年业务骨干到图书馆专业进修班进行脱产学习, 使他们及时更新知识, 掌握现代信息技术,成为具有卓越业务工作能力, 理论基础扎实的学术带头人。
2.学术探讨与业务交流
    可以由高层次参考咨询馆员传授知识给层次低的馆员;或者聘请有关专家和专业技术人员举办各种类型的短期业务培训和专业技能培训班; 鼓励参考咨询馆员参加各种学术团体的学术讨论与专业学会活动;组织参考馆员到先进的图书馆参观学习;参考馆员实行轮岗制,使参考馆员熟悉咨询工作的每一个环节, 从整体上提高参考馆员队伍的业务素质。
4. 制定绩效评估标准
网络时代对信息咨询馆员的素质提出了更高的要求, 图书馆在加大人才引进力度的同时,要根据不同人员选择不同的继续教育方式与内容, 按照一定的标准定期考核, 优胜劣汰。以提高信息咨询馆员的服务素质。
    作为一名高校网络信息咨询馆员,需要的知识是多方面的,一方面,参考馆员要利用业余时间不断自我学习提高业务水平,尽快适应网络环境下的服务方式。另一方面,校、馆领导也要重视图书馆参考咨询工作的重要性,不但对图书馆投入物力上的支持,还要加大引进能力强、技术过硬的人才,为教师学生提供高质量的信息服务。
 
参考文献:
 [1] 张静.高校图书馆信息咨询员素质的构建与培养 [J].现代情报.2005.11.
[2] 宋元晖.高校图书信息人员如何开展信息咨询工作[J].情报资料工作.2001
[3] 杨洋.浅析图书馆信息咨询服务与读者信息素养教育 [J].信息技术.2013.9
[4] 李斌秋.高校图书馆信息咨询服务与馆员素质的培养[J]文教资料.2005(26):(36-37)
[5]杨正芳.论高校图书馆参考咨询人员的知识结构和人才培养[J].北京师范大学学报.1990
[6] 陈海红,叶杭庆.基于网络的参考咨询工作研究[J].中国计量学院学报.2003